12_South New Hampshire University

TIL NØDVENDIGT OPFINDELSE AF HØJRE ED, ONLINE OG OFF

12_South New Hampshire University

HOVEDKVARTER
Manchester, New Hampshire



INTERNET SIDE
www.snhu.edu

TWITTER
@snhus



Hvis du leder efter den gamle amerikanske drøm om uddannelse, skal du overveje Paul LeBlanc. Hans mor var fabriksarbejder, hans far en stenhugger, der rengjorde kontorer i weekenderne. LeBlanc, en af ​​fem søskende, var den eneste, der tog eksamen fra college. I år vandt en af ​​hans døtre et Rhodos -stipendium. Når jeg ser på min mor og min datter, siger LeBlanc, er det manglende led uddannelse.



Nu, som præsident for Southern New Hampshire University, forsøger LeBlanc at levere det manglende led til en ny generation ved at bruge teknologi til at omdanne et 80-årigt college til et moderne uddannelseskraftcenter. SNHU blev grundlagt i 1932 som New Hampshire School of Accounting and Secretarial Science og var en beskeden skole, da LeBlanc sluttede sig som præsident i 2003, anerkendt for sine kulinariske kunst-, forretnings- og retfærdighedsprogrammer. Dens online -program var, som LeBlanc udtrykker det, en søvnig operation på et ubeskriveligt hjørne af hovedcampus. Jeg troede, at det var at spilde en mulighed.

Den lille operation er blevet til SNHU’s Center for Online and Continuing Education (COCE), den største online-gradudbyder i New England. Dens 10.600 studerende er indskrevet på 120 kandidat- og bacheloruddannelser og specialer, alt fra en bæredygtighedsfokuseret MBA til en kreativ-skrivende BA. Halvtreds flere programmer lanceres i år, og COCE testede for nylig tv -annoncer på nationale markeder som Raleigh, North Carolina; Milwaukee; og Oklahoma City. LeBlanc håber, at SNHU i 2014 vil prale af landets største online non-profit uddannelsessystem.

Muligheden er enorm. Især i denne recession søger ældre og arbejdende studerende grader af høj kvalitet, der er overkommelige og tilgængelige når som helst og hvor som helst. Profit-online-virksomheder med højere ed, såsom University of Phoenix og DeVry, har været plaget af skandaler, nye regeringsforskrifter, skyhøje standardrater og faldende tilmeldingsnumre. Og få ikke-for-profit universiteter er hurtige online. VP for online marketing Don Alava sluttede sig til SNHU fra et andet universitet, hvor han siger, at en online applikation ville sidde på en persons skrivebord i en uge. Det kommer ikke til at fungere for voksne, der er vant til den service, der tilbydes af virksomheder som Amazon.



I modsætning til mange undervisere forstår LeBlanc kundeservice. Han hyrede Steve Hodownes, den tidligere administrerende direktør for et online kundeforholdsfirma, til at genopbygge SNHU's aktiviteter i stil med Zappos og Amazon. Vi skal tage telefonen, behandle vores studerende som kunder, respektere deres meninger, siger Yvonne Simon, en tidligere ed-tech iværksætter, der nu er direktør for online programmer. Indkommende ansøgere, hvoraf halvdelen kvalificerer sig til føderale Pell Grants, arbejder med rådgivere, der bliver hos dem gennem hele deres karriere. Et nyt softwaresystem sporer en lang række faktorer, der forudsiger elevernes succes, fra hvor lang tid det er siden deres sidste college -klasse til længden af ​​deres gennemsnitlige indlæg på et diskussionsforum. Det markerer derefter rådgivere, hvis en elev glider. Lærerinddragelse online spores også. Opmærksomheden på kvalitetskontrol har givet pote: Andelen af ​​førsteårsstudenter, der tilmelder sig et andet år, er fordoblet siden 2008, en stigning fra 35% til 69%.

Al denne aktivitet er centreret på en hul i loftet i centrum af Manchester, fem miles fra den fysiske campus, hvor 2.250 studerende, der betaler $ 27.000 om året, nyder en standard collegeuddannelse midt i rødsten og hvide søjler, der ligger i 300 kuperede, grønne hektar ved Merrimack-floden . Jeg gjorde en masse research og læste, at universiteter med campusser havde mere respekt på arbejdsmarkedet, siger Nathan Yates, en kandidatfinansierende studerende, der er ved at få sin SNHU.edu -grad fra Virginia. Det var det, jeg ledte efter. COCEs blomstrende omsætning, der er op til $ 74 millioner årligt fra $ 10 millioner, da Simon kom om bord i 2007, hjælper med at subsidiere hovedcampus. Som de fleste non-profit kollegier kører SNHU med tab, men behøver ikke pålægge de tocifrede årlige undervisningsstigninger, der er standard andre steder.

VI VIL SKABE FORRETNINGSMODELLEN, SOM SPRÆNDER VORES NUVÆRENDE FORRETNINGSMODEL, SIGER SNHU’S PRESIDENT.

LeBlanc, en discipel af innovationsguru (og tidligere gradskolekollega) Clayton Christensen, leder konstant efter nye måder at levere en SNHU-uddannelse på. College Unbound, der startede sidste efterår, forbinder blot et dusin første generations studerende, der stort set er hentet fra Big Picture-netværket af charterskoler, til at designe deres egne læringsplaner omkring praktikophold, bruge lige så meget tid i verden som i klassen og tjene deres bachelor på bare tre år. I modsætning til et traditionelt klasseværelse, hvor læreren giver dig lærebøgerne og opgaverne, er vi nødt til at ramme vores egne væsentlige spørgsmål og få alle de oplysninger, vi har brug for på egen hånd, siger 18-årige Ebony Byas, der udforsker børnepsykologi, mens praktikant i et påskeforseglings daginstitution.



SNHU har i mellemtiden travlt med at stille spørgsmålstegn ved formen for sin egen fremtid. Vi vil skabe den forretningsmodel, der sprænger vores nuværende forretningsmodel, siger LeBlanc, for hvis vi ikke gør det, vil en anden. Det helt nye Innovation Lab under ledelse af Simon har til hensigt at udrulle en ny uddannelse til efteråret. Delvist baseret på gratis Creative Commons-licenserede åbne uddannelsesressourcer, der kan leveres på e-læsere, vil programmet være i selvstændig tempo og vil give eleverne adgang til flere former for support: jævnaldrende online, fakultetseksperter og folk fra deres lokale fællesskaber. Du er en linjearbejder på Stonyfield Farm, der tager et matematikforløb, der forsøger at afslutte din universitetsgrad, tilbyder LeBlanc som eksempel. Vi vil arbejde sammen med Stonyfield for at få en i regnskabsafdelingen til at undervise i madpakke i frokost. LeBlanc forestiller sig at gøre undervisningsmaterialerne gratis tilgængelige, ligesom MITs Open Courseware; studerende ville kun betale for fakultetstiden, hvis de har brug for det og for kompetencebaserede vurderinger, herunder porteføljeanmeldelser, for at få kursus-kredit.

SNHUs succes har tiltrukket potentielle partnere, der kunne hjælpe med at sprede denne model. Nogle stater taler med SNHU om muligvis at tilbyde gratis offentlige videregående uddannelser til deres borgere; lokale gymnasier og samfundskollegier så langt væk som North Carolina udforsker programmer med dobbelt tilmelding; og I-Lab-teamet har tilsluttet sig et internationalt universitetspartnerskab i New Zealand. Det hele tilføjer en helt ny form for uddannelse, en som LeBlancs forældre næsten ikke ville genkende.