8 trin til faktisk at blive god til telefonopkald

Kan du huske telefonopkald? Det burde du, for de er ofte den bedste måde at få dine ideer frem. Sådan giver du gode telefonere.

8 trin til faktisk at blive god til telefonopkald

Vi kan ikke gemme os bag e -mail. Hvorfor? Rigtige forretningsforbindelser dannes på to måder, siger iværksætter-vendte-investor Mark Suster : personligt og over telefonen. Fyren ved, hvordan man holder en telefonholder kortfattet og effektiv-så lad os følge hans opkald om at foretage bedre opkald.


1) Bliv forberedt



Du behøver ikke at være politiker for at have talepunkter i lommen - eller måske mere tilgængeligt, nedskrevet, før du foretager opkaldet. Fra Suster's beskrivelse er det præp, som hvordan journalister foretager telefoninterviews: skitser de punkter, du gerne vil dække, det spørgsmål, du laver, og hvor meget tid du har. Dette giver dit opkald et anker.

at lave en youtube radikal

De bedste interviews er samtaler, men som Miles Davis måske fortæller dig, kræver det meget forberedelse at ordentligt improvisere.



2) Åbn med drillerier

At springe ind i dit hårde salgsargument er akavet, bemærker Suster, så start blødt: Selvom du måske anser dig selv for sej til at tale om vejret, er det en nem måde at opbygge empati og medinvestering på at spørge, hvad den anden oplever. Men hvis forholdet ikke stiger, er det komme til forretningstid .

3) Vær eksplicit



Når banterbufferen er blevet bygget, skal du overgå til det aktuelle spørgsmål - og lade den anden person vide, hvad det er (de kan ikke læse dit sind, især over telefonen). Suster siger, at du skal sige noget som at lytte, grunden til, at jeg ringer, er ... - som er lige så direkte, som det er nyttigt og hjælper jer alle med at tilpasse jeres interesser.

Og hvis du ikke har en specifik spørge, kan du sige noget simpelt, da jeg bare håbede på at få 10 minutter af din tid til at fortælle dig, hvad vi har gang i, så den næste chance vi får for at mødes ned ad linjen du har mere forståelse.

4) Ikke monolog

Ja, du er begejstret for din virksomhed, men et telefonopkald er en dialog, ikke en monolog.



Dette er personligt slemt nok, men jeg lover dig, at hvis du gør det over telefonen, vil modtageren begynde at stille ind, siger Suster, Hvis du lytter tæt efter, vil du sandsynligvis endda høre et tastatur.

jay z og nas fejde

For at forhindre det kan du sætte din tone på pause og spørge, om de er med dig og måske indsamle feedback - som vil gøre dig klogere på dit næste opkald.

5) Kend din spørge

Bed ikke om fire ting, eller du får ingen, spørger Suster, og din ene spørge skal være indlysende, let opnåelig.

6) Kend forholdet



Bed ikke om en stor tjeneste, så du ikke har et snævert forhold, siger Suster. Dit netværk er ikke kun antallet af noder, vi har lært; det er kvaliteten af ​​relationer.

7) Kend tidslinjen

Antag, at dette ikke vil være den eneste gang i dit liv, du vil tale med dem, siger Suster, så du ikke behøver at passe alt ind i en enkelt samtale.

trumf annonce med nazistisk symbol

Hvis du dyrker et godt langsigtet forhold gennem tålmodighed, vedholdenhed og gensidighed, vil der være mange flere lejligheder, siger Suster og afspejler principperne om skumfrit netværk.

nummer 444 betyder

8) Hold det kort

Dit omdømme er summen af ​​de interaktioner, folk har med dig. Telefoner er en del af den proces, siger Suster:

Når du tænker på dit forhold til den enkelte som et forhold, vil du opbygge over tid og over mange opkald, diskussioner, chats ved konferencer eller hvad du end indser, at du skal være kendt for at respektere andres tid. Hvis du er kendt som den person, der altid har været langvarig, er det mindre sandsynligt, at du får de næste par opkald i kalenderen. Mindre er bedre, jeg lover.

Hat tip: Begge sider af tabellen

[ Telefon opkald: Everett Collection via Shutterstock ]