De frygtelige, hurtigt voksende tech-svindel, der piller ældre ud af millioner

Den amerikanske anklager har lovet et totalt angreb på ældre internetsvindel, men eksperter siger, at angrebet mere ligner et spil whack-a-mol.

De frygtelige, hurtigt voksende tech-svindel, der piller ældre ud af millioner

Telefonen ringer, og personen på linjen hævder at ringe fra et troværdigt techfirma som Microsoft eller Apple. Der er et problem med din computer, siger han - måske er den inficeret med vira eller infiltreret af hackere - men han arbejder gerne sammen med dig for at rydde op i tingene mod et gebyr.



Hvis du nogensinde får sådan et opkald, er det et fupnummer, og eksperter siger, at du simpelthen skal lægge på. Tekniske virksomheder vil simpelthen ikke ringe til dig for at tilbyde tjenester til reparation af din computer, og de vil heller ikke vise meddelelser i din webbrowser, der hjælper med at udrydde malware eller en digital tune-up.

Men alene i 2018 rapporterede folk, at de mistede $ 55 millioner til svindel med teknisk support, ifølge Federal Trade Commission (FTC), og folk på 60 år og ældre var omkring fem gange mere tilbøjelige til at rapportere tabende penge til sådanne svindlere. Sådanne svindel betragtes nublandt de hurtigst voksende internetbaserede svig, ifølge FBI , der rapporterede en stigning på 161% i ofrenes økonomiske tab i løbet af 2017.




Lyt til en egentlig svindelmeddelelse om teknisk support:




Og det er bare ofrene, der rapporterede svindlen til FTC, FBI og partnerorganisationer: Det er sandsynligvis mange, der er rettet mod svindel, ikke rapporterede af forlegenhed, stille og roligt vendte svigagtige afgifter med deres kreditkortselskaber eller endnu ikke havde indset de er blevet bedraget.

hvornår kom usb ud

En mand med Parkinsons betalte $ 90.000 for teknisk support

I en civil sag anlagt af føderale myndigheder sidste år mod en kvinde i Washington State, som myndighederne siger, at behandlede betalinger for en teknisk support fidus, der involverer callcentre i Indien, blev et ældre offer angiveligt snydt ud af $ 89.999,98 over snesevis af transaktioner på en syv måneders tid periode, ifølge en retssag fra postinspektør Thomas Ninan. Offeret, en læge, døde i december, og betalingerne blev opdaget mod slutningen af ​​hans liv af hans søn, ifølge retssager.

Min far var læge, skrev sønnen i en retssag. Under normale omstændigheder var der ingen måde, at han ville have betalt flere tusinde dollars, selv en gang for tekniske tjenester til sin personlige computer. Han ville absolut ikke have betalt de samme mennesker snesevis af gange for titusinder af dollars for sådanne tjenester. Min far blev imidlertid foranlediget til at foretage disse betalinger, efter at han fik Parkinsons sygdom.



Telemarketers involveret i fidusen målrettet bevidste ofre med nye falske grunde til, at forbrugeren skal købe yderligere sikkerhedssoftware for at undgå ny alvorlig computervirus eller anden trussel mod offerets enhed, skrev Ninan.

Det er ikke atypisk, siger eksperter: Netværk af svindlere cirkulerer ofte med telefonnumre til mennesker, der har vist sig at være godtroende at målrette mod med gentagne svindel.

Det er ofte godt at overveje at ændre dit telefonnummer, siger Courtney Gregoire, Microsofts assisterende generaladvokat for virksomhedens digitale kriminalitetsenhed, hvis du indser, at du er faldet for et fupnummer.

Spiller på frygt og telefonbrugere



Ofrene er ikke udelukkende seniorer - en undersøgelse frigivet af Microsoft sidste år fandt yngre generationer målrettet mod teknisk support -svindel faktisk mere tilbøjelige til at tabe penge end babyboomers - men der er ingen tvivl om, at svindlere udnytter en slags digital angst, der almindeligvis findes blandt ældre voksne.

Der er helt sikkert meget angst i vores kohorte for computere generelt, siger Doug Shadel, AARPs ledende forsker i forbrugersvindel.

Svindlere synes at have fundet større succes med appeller til frygt, f.eks. Svindel med teknisk support og dem, der efterligner Internal Revenue Service og kræver betaling på efterskatter, end med mere positive falske beskeder, som falske lotterier eller gevinster ved konkurrencer, siger Shadel.

Der er bare en endeløs mængde af frygt appellerer, siger han. De indser, at frygt sælger bedre end gode nyheder.

Ældre forbrugere kan også være mere tilbøjelige til at være vant til at bruge telefonen til at drive forretning og simpelthen mere tilbøjelige til at tage imod, når de får uventede opkald, siger Jim Tyrell, senior direktør for produktmarkedsføring hos Transaktionsnetværkstjenester , som analyserer opkaldsdata for telefonselskaber. Hvis du sådan ser på demografien om, hvem der mest bruger stemmen, er det klart ikke gen-X, gen-Y og gen-Z, siger han.

Penge er heller ikke det eneste, der er på spil: I stigende grad beder svindlere også om adgangskoder og installerer spyware, tager kontrol over ofrenes computere og giver dem adgang til følsomme personlige og bankoplysninger.

Virksomhedspartnerskaber og et lovforslag i kongressen

AARP har arbejdet med Microsoft og andre organisationer i de seneste år for at uddanne forbrugerne om risiciene ved automatiserede svindel, fra robocalls til phishing -angreb. Microsoft, der modtager cirka 12.000 svindelklager om måneden gennem sit eget rapporteringswebsted , har også arbejdet for at støtte retshåndhævelse i at lukke fidusrelaterede operationer rundt om i verden.

I marts afgav statsadvokat William Barr annonceret hvad justitsministeriet kaldte den største nogensinde landsdækkende fejning af ældrebedrageri, som omfattede anholdelse af mistænkte anklaget for teknisk support og andre svindel, hvoraf mange af dem var rettet mod ældre. Afdelingen sagde, at de ulovlige operationer, der involverede mere end 260 tiltalte i USA og rundt om i verden, stjal tre fjerdedele af en milliard dollars fra ofre. Vi er nødt til at retsforfølge et totalt angreb på disse foragtelige forbrydelser, sagde Barr.

Microsoft støttede også retshåndhævelse i razziaer mod omkring 30 callcentre i Indien, hvor svindlere med teknisk support ofte opretter butik, siger Gregoire. Disse svindel med teknisk support er virkelig et globalt problem, og Microsoft har virkelig været engageret i at løse dem, for i sidste ende risikerer de virkelig at få forbrugerne til at miste tilliden til teknologi, siger hun.

En todelt gruppe i kongressen indførte også for nylig et lovforslag, kaldet Seniorsikkerhedslov , der ville nedsætte en taskforce i Securities and Exchange Commission til at undersøge seniormålretningssvindel, især dem, der involverer investeringer. Lovforslaget fokuserer ikke eksplicit på svindel med teknisk support, selvom en talsmand for regningssponsor Josh Gottheimer, en demokrat i New Jersey House, sagde i en e -mail, at hvis teknologibedraget går efter seniorinvestorer eller påvirker seniorer gennem alt relateret til værdipapirer, vil SEC ville undersøge.

Telefonvirksomheder og teknologivirksomheder, der arbejder med dem, tager også deres egne skridt og implementerer i stigende grad værktøjer til filtrering af robocalls, selv på internetbaseret hjemmetelefontjeneste, som mange kabeludbydere tilbyder. Nomorobo , et robocall -filtreringsfirma, har et sæt på cirka 250.000 egne telefonlinjer, der modtager, registrerer og analyserer robocalls, så det kan genkende dem, før de når slutbrugere. (Virksomheden lytter ikke til eller optager opkald til sine faktiske kunder.)

Det, vi ser meget, er på fastnet -siden, de er absolut målrettet mod ældre, siger Aaron Ross, virksomhedens grundlægger. Disse opkald omfatter ikke kun opkald til teknisk support, men andre meddelelser rettet mod ældre mennesker med sundhedsproblemer, der kører medicinsk udstyr som rygbøjler, der ofte kan faktureres til Medicare. Ældre stoler meget mere på deres telefoner end yngre, siger Ross.

Teknisk support fidus topper FTC's liste over mest almindelige svig blandt ældre amerikanere. [Billede: FTC]

Federal Communications Commission har også interesseret sig for uønskede opkald og har presset telefonindustrien til at gøre mere for at forhindre dem i at nå forbrugere. Ud over teknologier som Nomorobos kan en delvis løsning komme fra en kryptografisk teknologi kaldet STIR/SHAKEN, der er designet til at bremse opkalds-id-spoofing, hvor svindlere ringer ved hjælp af et falsk nummer, der kan tilhøre en betroet kontakt som Microsoft eller IRS eller, i stigende grad et nummer, der ligner dit eget.

planet earth 2 iguana scene

Ignorer browser pop-ups (og tag ikke telefonen)

Men selv genoptagelse i robocalls vil ikke sætte en stopper for svindel med teknisk support, som også finder publikum gennem svigagtige annoncer, der vises i browsere, og falsk fortæller webbrugere, at de skal ringe til et bestemt nummer for teknisk support.

Skiftet fra den kolde opkaldstilstand til pop-ups gjorde det virkelig muligt for dem at få en større skala, siger Gregoire.

Svindlere sniger sig ind på legitime websteder ved at udnytte sikkerhedshuller på den komplekse måde, online annoncebeholdning købes og sælges. Derefter viser de pop-up-meddelelser, der snyder svindel-tech-supporttjenester eller endda omdirigerer til websteder, der bruger kodningstrick for at gøre det svært for uerfarne brugere at forlade. Andre gange vil de bruge søgemaskineoptimeringstricks til at dukke op, når folk søger efter computerproblemer, eller de vil endda købe annoncer, der vises sammen med søgeresultater. Microsofts Bing lukkede cirka 12.000 annoncekonti, der promoverede svindel med teknisk support sidste år, virksomheden har sagt .

Når ofre ringer til numre, der er angivet på fiduswebsteder, eller henvender sig til svindlere, der ringer til dem, vil callcenter -medarbejdere overbevise dem om at give dem mulighed for eksternt at oprette forbindelse til deres computere og bruge forskellige tricks for at få det til at se ud, som om der er malware. De åbner muligvis kommandolinjevinduer og skriver hemmeligt tekst som virus opdaget eller simpelthen viser uskadelige, men skræmmende tekniske data fra operativsystemet, siger Najmeh Miramirkhani , en kandidatstuderende i datalogi ved Stony Brook University, der har studeret svindel inden for teknisk support.

bevis på, at vi aldrig landede på månen

For eksempel viser de dig hændelseslogfiler for dit system, siger hun. De tilbyder dig en sikkerhedspakke, og hvis du er overbevist om, at dit system er inficeret, skal du betale omkring hundredvis af dollars for at fjerne malware fra dit system.

Selvom webhostingudbydere og indholdsdistributionsnetværk ofte vil lukke fiduswebsteder, når de finder dem, er det ofte let for svindlere at oprette nye konti og ofte endda drage fordel af gratis prøveperioder for at få deres beskeder online, siger hun. Og mens teknologiske løsninger som f.eks. annonceblokerende software kan hjælpe med at holde scammy pop-ups i skak, mange sårbare brugere ved sandsynligvis ikke, hvordan de installerer dem uden hjælp.

De taler med folk, der ikke er teknisk kyndige, så sagen er, at hvis du beder disse mennesker om at installere annonceblokkere, har de ingen idé om det, siger hun. Du skal bare uddanne folk.


Relaterede : Apple -brugere modtager stadig telefonopkald fra svindlere med teknisk support


Alex Quilici, administrerende direktør for YouMail , et selskab i det sydlige Californien, der leverer blokering af robocall og visuel telefonsvarer, foreslår, at folk får for vane at lade ukendte opkald gå til telefonsvarer og tale med deres ældre slægtninge om at passe på bedrageri. Du skal bare lære dine familiemedlemmer at finde ud af, at det sandsynligvis er fupnummer, siger han.

Eksperter siger, at alle, der er faldet for et fupnummer, bør have deres computere inspiceret af en betroet professionel, hvis de tillod svindlere at få adgang til dem, og bør kontakte deres banker eller kreditkortselskaber om at bestride svigagtige afgifter. De kan også overveje rapporterer fidusen til FTC eller andre retshåndhævende myndigheder.

Selv efter de seneste nedbrud, advarer han, er svindel med teknisk support fortsat en voksende trussel.

Det viser, hvor svært det er at stoppe fidusen, for vi har ikke set noget reelt fald i volumen, siger Quilici. Det er whack-a-mol, hvor de væltede et par muldvarpe, men andre dukkede op med den samme adfærd.