Hvordan blev Apples mest forhadte tilbehør til en bestseller? Dårligt design

I andet kvartal af 2017, blot et par måneder efter udgivelsen af ​​iPhone 7, blev den frygtede hovedtelefon-dongle Best Buy's bedst sælgende Apple-tilbehør.

Hvordan blev Apples mest forhadte tilbehør til en bestseller? Dårligt design

Ifølge Best Buy -salgsdata samlet af Ceros Originals, i første halvdel af 2017 Apples universelt afskyrne Lightning-til-3,5 mm-stereo-jack dongle var forhandlerens mest købte Apple-tilbehør. Som hundredvis af anmeldelser har rapporteret donglen, som blev en nødvendighed for mange brugere, da Apple fjernede det analoge hovedtelefonstik i iPhone 7, går let i stykker og er skrald, forfærdeligt og forfærdeligt. Mere end det giver det endnu et eksempel på faldet i Apples brugeroplevelse.



Analysen - sammensat af Joshua Fruhlinger og Andrew Thompson - er fordømmende. Det 6,6 fod lyn til USB-kabel har indtaget topplaceringen i årevis (det var i øvrigt numero uno, fordi Apples medfølgende USB-kabel er for kort til at bruges under opladning), men det blev hurtigt slået ned af donglen. Hovedtelefonstikadapteren tog topplaceringen næsten øjeblikkeligt, skriver Fruhlinger og Thompson. Og kun i sidste kvartal er det blevet erstattet af de trådløse AirPod -hovedtelefoner, som folk formoder, at jackens fjernelse i første omgang forsøgte at styre os mod.

Faktisk indtog Apples trådløse hovedtelefoner kun den øverste salgsstilling i august for første gang. Selvom AirPods er meget elsket, de koster $ 160 og går let tabt - ligesom deres bedst sælgende kontrapunkt, $ 9 -donglen (hvilket er $ 8 for dyrt). Det kan være en af ​​grundene til, at mange mange iPhone 7, 8 og X -brugere har måttet købe ekstra dongler. Den anden grund er, hvad mange købere beskriver som dens lave kvalitet . Ifølge Best Buy -rapporten overtog donglen det første sted i andet kvartal 2017, kun få måneder efter iPhone 7 -udgivelsen. Er dette et tilfælde eller et bevis på dets holdbarhed og/eller lette fejlplacering?



[Kildebilleder: Apple]



Tilbage da iPhone 7 blev introduceret, erklærede Apples VP for iOS, iPad og iPhone Product Marketing Greg Joswiak 3,5 mm stereo mini-jack en dinosaur. Samtidig er Apples verdensomspændende marketingchef Phil Schiller sagde, at det krævede mod for Apple at fjerne stikket. Det er rigtigt, at Apple tidligere var modig til at eliminere ældre porte og disketter - men der var en logik bag det: Et svigtende firma havde brug for at forenkle for at lave en moderne computer ( iMac ) og redde sig selv fra døden. Lige nu er Apple værdsat til mere end 1 billion dollar.

Teknisk set var der aldrig en grund til at fjerne donkraften. Det verdens bedste telefon fabrikant beviste det med Galaxy S9: Samsung gjorde et punkt om, hvordan dens telefoner har et stereo mini-jack, fordi du ved, det er sund fornuft. Når man ser på salgstallene, ser det ud til, at dette blot er endnu en måde for Apple at lave penge på et unødvendigt stykke hardware. Selvom det ikke offentliggør indtægtstal for bestemte produkter, ved vi, at tjenesterne og tilbehøret er det driver Apples vækst. Faktisk, indtægter fra tilbehør ganget med to mellem 2015 og 2018. Hvis du skulle købe hver Apple -dongle, det ville koste $ 857 .

De reelle omkostninger er dog prisen på frustrerede kunder, der lide konsekvenserne af designbeslutninger, der er gode for Apple, men ikke for brugerne.