Sådan siger du, hvad du virkelig mener i samtaler

Du har sandsynligvis forfalskede samtaler hver dag. Sådan kommer du forbi de vage ord og jargon til mere effektiv kommunikation.

Sådan siger du, hvad du virkelig mener i samtaler

Chancerne er, at du på et eller andet tidspunkt har været involveret i falsk snak. Måske havde du et møde eller konferenceopkald, der gjorde dig lidt mere forvirret end før. Måske havde du en samtale med din kollega og enten følte han ikke havde til hensigt at hjælpe dig med din anmodning eller sprængte i luften mod dig. Hvis du nogensinde har kommunikeret med nogen og ikke har fået de resultater, klarhed eller respekt, du ønsker, ved du, hvor frustrerende det kan være.



Folk deltager i en sådan forfalsket samtale af forskellige årsager, siger John R. Stoker, grundlægger af Springville, Utah-baserede organisationsudviklingsfirma DialogueWORKS, LLC og forfatter til Overvindelse af falsk snak: Sådan holder du virkelige samtaler, der skaber respekt, opbygger relationer og får resultater . De ønsker måske at undgå konflikter eller vanskelige samtaler, være usikre på sig selv eller deres viden eller frygte konsekvenserne af deres ord. Stoker siger, at problemet med al den dans omkring sagen er, at det, der skal siges, ofte ikke er det. Her er fem måder at komme til sagens kerne - uanset hvad det er.

Bliv specifik.

Når du har noget vigtigt at sige, så undgå eufemismer og corporate-speak. Fortæl i stedet specifikt på forhånd, hvad du vil tale om. Stoker siger, at folk ofte projekterer deres egne følelser og frygt til en samtale i stedet for at se objektivt på emnet. For eksempel kan en leder sige, at hun eller han skal tale om generelle produktivitetsudfordringer i stedet for at angive, at teamet skal tage fat på de faktiske årsager til, at deadlines ikke overholdes, fordi førstnævnte kan forårsage sårede følelser.



Hvis du tror, ​​at der vil være negative konsekvenser for virkelig at tale om, hvad der er vigtigt omkring et projekt eller en proces, skal du udfordre dig selv og have mod og sige: 'Jeg ved ikke, om det virkelig kommer til at ske,' siger han. Så måske er der en chance, hvis jeg fortæller denne person, hvad jeg virkelig tænker, og hvad jeg har brug for, det går ikke dårligt.

Forstå publikum.



Forskellige mennesker har forskellige motiverende hotpoints, siger lederskabskonsulent Shawn Kent Hayashi, grundlægger af The Professional Development Group, LLC, en Center Valley, Pennsylvania, rådgivning. Hayashi siger, at nogle mennesker er motiveret af faktorer som penge, præstation, altruisme og andre. Når du har nulstillet dine modparters motivationspunkter, kan du fokusere på disse punkter.

Hvis du taler til en person, der er motiveret af altruisme, jo mere kan du ane, hvordan denne opgave eller dette firma løser problemer, og jo mere kan jeg hjælpe denne person med at se, at de fingeraftryk, de sætter på projekterne, hjælper mennesker, jo mere effektiv bliver vores samtale, siger hun.

Angiv dine forventninger, og bed om feedback. Angiv grundreglerne i starten af ​​din samtale ved at angive, at du vil komme til løsninger, siger Hayashi. At lade andre vide, at de også gerne må kommunikere ærligt, åbner vejen til mere effektiv kommunikation.

Håndter følelser.



Når du taler ærligt og direkte, er det vigtigt at være opmærksom på følelser, siger Stoker. Selvom du ikke vil projektere din frygt for et følelsesmæssigt udbrud på samtalen, skal du være opmærksom på, at det er muligt, og se efter spor om, hvad det betyder. Hvis nogen siger: Du lader mig ikke afslutte mine sætninger! det kan være en anelse om, at den anden person ikke føler, at du lytter.

Vi er ikke vant til at indstille vores øre til at lytte til folks følelsesmæssige reaktioner, til at høre deres whiny, bebrejdede, klagende historier fra et perspektiv af, i deres eget sind eller fra deres eget perspektiv, de fortolker din adfærd negativt og [det er ] krænker en værdi, de har, siger han.

Tag det ikke personligt.

Hvis du vil deltage i ærlige diskussioner, skal du være forberedt på at høre feedback, som du måske ikke kan lide. Hvis du begynder at føle dig defensiv, skal du være opmærksom på det og holde det i skak. For ofte lader vores egen stolthed eller ego os ikke komme forbi, hvad andre mennesker siger. Spørg dig selv: Er det en konflikt, der er ligegyldig, at få dig til det mål, du ønsker at opfylde?



Stoker fortæller anekdoten om en læser, der blev fornærmet, da hans mekaniker lavede en mindre vittighed for hans regning. Læseren stormede ud af forretningsstedet, men indså derefter, at han gjorde det på egen hånd - han havde brug for arbejde på sin bil. Han gik ind, undskyldte for hans overreaktion, og arbejdet blev udført. Forholdet til mekanikeren førte også til, at han mødte en topchef, som læseren i flere måneder havde forsøgt at nå til sit arbejde. Du ved aldrig, hvor respekt og stærk kommunikation leder dig hen.