Sådan skriver du en arbejdsmail, når du virkelig er sur

Bare gør ikke. Men hvis du absolut skal, gør det sådan her.

Sådan skriver du en arbejdsmail, når du virkelig er sur

Lad os få det rigtigt: Du skriver dårlige e -mails. Normalt rykker det ud på en af ​​to måder. I det første plager du over hvert ord, fylder dine e-mails med for meget information, en række af forespørgsler, der dækker alle baser, og hedge-your-bets gengiver med et overfyldt kirsebær af behag på toppen. Du bruger alt for meget tid på at lave det perfekte budskab, når modtageren kun vil skumme din ensomhed efter handlingsverber, sortere ud om de skal svare og kassere det som en flyer til Live Comedy på Times Square.



Eller også er det omvendt: Du under-tænker, reagerer på hver gruppe-e-mail ved ankomsten, laver hurtigt et svar, din finger svæver over svar-alle-knappen, så du kan deltage i gruppesamtalen og få dit navn på tavlen, tilstoppe alles indbakke i processen.

Men der er to generelle regler, der kan hjælpe dig med at redde dig fra begge scenarier. Den første: Sig mindre . Sekundet: Chill. Og som det viser sig, er begge regler supervigtige, når du er sur.



kram mig ikke, jeg er bange for sommerfuglen

Træk vejret og sænk farten

Når følelser spiller ind, skal du sige mindre til den yderste ekstreme: Bare skriv ikke en e -mail, når du føler dig vred eller ængstelig eller ked af det eller skammer dig. Læs ikke hurtigt en e-mail, der indeholder kritisk feedback, bliv ked af det, læs måske forkert beskeden, pust op i brystet, svar med noget defensivt og efterfølgende opstå som en dement røv.




Relaterede: Seks måder at skrive e -mails på, der ikke får folk til at genere dig stille og roligt


Hvis du oplever et ekstremt følelsesniveau, skal du skrive et udkast til den e -mail, du vil sende, og vente mindst to timer med at sende den (efter at have læst den først.) Lad være med at springe ud og sende noget, du senere kan fortryde . Det er på skrift for evigt.

Sig det højt

Læs dine vigtigste e -mails højt, inden du trykker på send. Hvis de lyder testy eller uhøflige, og du ikke vil lyde sådan, skal du blødgøre sproget. Venlighed er et valg (og det er let), når du har svigtet din vagt og indser, at ingen faktisk kan skade dig over denne e -mail -kæde.



Læs ligeledes din korrespondance højt, og lyt efter alt for frygtsomt sprog og overdrevne undskyldninger - nogle af os forsøger at overkompensere, når vi er sure eller frustrerede i stedet for at tage munden. Du har lov til at være direkte og bede om, hvad du vil. Bare gør det med korrekt grammatik og et par finesser, som Tak.

Fejl på siden af ​​formalitet

Hvis du er i tvivl, skal du gå lidt mere formel. (Medmindre du skriver til en, du kender godt, og en formel tone virker ondskabsfuld eller passiv-aggressiv.) Brug alle de manerer, du har lært i denne verden, som et civiliseret menneske. Vær venlig, men høflig.

Kom til sagen

Hold det kortfattet, direkte og til det punkt. Inkluder ikke følelser eller fremmed information. Dette er en forretningsmail, hvilket betyder, at du skal blive formularens Raymond Carver og formidle dit budskab i den mest specifikke og sparsomme prosa. Inden du sender, skal du se, om der er ord, tanker eller afsnit, du helt kan slette og stadig effektivt gøre dig selv hørt.

Overvej om det er det rigtige medium til beskeden



Og som en sidste gut-check: Er du sikker på, at du vil have denne besked skriftligt, eller vil du helst ikke have en permanent registrering af denne samtale? Kan du opnå det, du ønsker, ved at tage telefonen eller gå et par trin til en tilstødende kabine? Ville dette faktisk gøre tingene mindre komplicerede?

For kontekst, lad os anvende disse regler på en egentlig e -mail. Forestil dig, at du forsøger at få betalt for noget, du har skrevet, din betaling er forsinket, og du følger op. Her er dit første udkast til e -mailen.

Hej [Så-og-så hvem har ikke betalt mig]!

Hvordan har du det? Jeg håber du har det godt! Jeg er så ked af at genere dig over dette, fordi jeg ved, at du må have super travlt, og jeg hader at lyde som et nag. (Fortæl mig venligst, at jeg ikke er en af ​​de irriterende mennesker, der sender e -mail hele tiden? Dette er min værste frygt.)

Anyhoo: Jeg skriver i dag, fordi jeg ville tjekke ind om min betaling for den historie, jeg skrev helt tilbage i april. Jeg ved, at vi talte om betalingen for et par uger siden, og da vi sidst talte, sagde du, at jeg ville have den inden den 15. juni, men nu er den 15. juni kommet og gået, og jeg har stadig ikke modtaget en check.

Måske er det tabt i posten? Min lejlighedskompleks er underlig lige nu, og den kunne helt være gået tabt eller taget fra community -postbordet, men jeg ville bare se, om jeg skulle være bekymret for dette, eller om checken faktisk ikke er gået ud.

Helt fint i hvert fald!

Håber alt er fantastisk - jeg elskede virkelig at arbejde med jer og ville elske at skrive noget andet og skrive for jer igen. Lad mig vide, hvornår det ville være et godt tidspunkt at sende pladser, eller hvad I leder efter.

hvornår landede Rusland på månen

Jeg mener, at efter dette tjek er alt ordnet. Er der en anden, jeg kan ringe/bekymre mig om?

Vil bare komme til bunds i det. Mange tak for din tid.

Bedst,

[Person, der ikke har fået løn]

Her er hvad du skal sige:

hvor mange mennesker har haft covid to gange

Du er irriteret, og du lyder det! Sådan skal du revidere dette udkast, før du sender det:

Hej [Så-og-så hvem har ikke betalt mig]!

Jeg ville tjekke ind om betaling for den historie, jeg skrev i april. Da vi sidst talte, sagde du, at jeg ville have det inden den 15. juni, men jeg har stadig ikke modtaget en check.

Jeg ved, at du har travlt - er der en anden, jeg kan ringe til/ bekymre mig om?

Mange tak for din tid,

[Person, der ikke har fået løn]

At mestre tonen i disse e -mails er sart. Du bør rapportere fakta, mens du bruger det mindst følelsesmæssige sprog. Start med at fortælle dem, at du genoptager din samtale eller præciserer forventninger, du måske har diskuteret verbalt. Men brug dette omhyggeligt - du vil trods alt ikke oprette et fjendtligt miljø, hvis du kan undgå det. Dit temperament vil forsvinde, men det er måske ikke det.


Denne artikel er tilpasset fra Mærkeligt i en verden, der ikke er det: En karrierevejledning til fejl, fejl og fejl af Jennifer Romolini. Det genoptrykkes med tilladelse fra HarperBusiness, en division af HarperCollins Publishers.