Humor er et så vigtigt lederskabstræk, vi lærer det på Stanfords handelsskole

Efterhånden som tilliden til autoritetsfigurer udhules, ønsker teams sig ledere, der er inspirerende og relaterbare.

Humor er et så vigtigt lederskabstræk, vi lærer det på Stanfords handelsskole

I gamle dage havde de inspirerende ledere en unik kombination af intelligens, tapperhed, karisma, moralsk overlegenhed og snedig beslutsomhed. Ernest Shackleton drev på islag i flere måneder for at redde sit strandede mandskab fra Antarktishavet. Harriet Tubman førte modigt omkring 300 slaver til frihed over et årti. Marco Polo rejste tværs over Asiens bjerge og inspirerede generationer af børn til at vove sig blindt hen over svømmebassiner.



Men den mytiske og ufejlbarlige leders dage er bag os.

I kølvandet på en årtier lang række chokerende begivenheder såsom Enron-skandalen i 2001, atomkatastrofen i Fukushima i 2011 og stormen af ​​den amerikanske Capitol i 2021 på opfordring af den siddende præsident, har vores kollektive tillid til ledere været stærkt bulet, hvis det ikke blev samlet.



Denne forringelse af tilliden til lederskab har solidt implanteret sig i medarbejdernes sind: En Harvard Business Review -undersøgelse fra 2019 viste, at 58 procent af medarbejderne stoler mere på en fremmed end deres egen chef.

vis mig den hurtigste vej hjem



[Illustration: høflighed af Jennifer Aaker og Naomi Bagdonas/Penguin Books]

Som du måske forventer, bliver disse tal kun værre.

Desuden anførte 45% af medarbejderne deres mangel på tillid til ledelse som det største enkeltstående problem, der påvirker deres præstationer på arbejdspladsen.



Og du (ledere) ser ud til at være enige: 55% af administrerende direktører mener, at denne tillidskrise er en trussel mod din organisations vækst. Og du tager ikke fejl af at bekymre dig. Manglende tillid påvirker dine medarbejderes motivation og produktivitet. Det påvirker sandsynligheden for, at de springer fra et nyt selskab. Og det har indflydelse på, hvor meget tid du (og alle andre) bruger til at slukke brande, der kunne have været undgået, hvis dine mennesker havde haft det godt med at diskutere følsomme spørgsmål med dig. (I stedet for med en fremmed, de mødte i bussen.)

Dagens virksomhedsledere befinder sig knyttet til folkevalgte som de mindst troværdige personer i øjnene på 18 til 29-årige: Ifølge en undersøgelse fra Pew Research Center fra 2018 har kun 34% af disse unge voksne tillid til virksomhedsledere og politiske ledere. Dette er mindre end andelen af ​​amerikanere, der ejer hunde, hvilket betyder, at i troværdighedens magtrangeringer taber magtfulde mennesker til tamme ulve.

Det er dårligt, ledere.



Hvis dette giver dig lyst til at tabe en flaske vin og et overdådigt ur Schitt’s Creek på din næste ledelse på stedet, vær sikker på: der er gode nyheder, og vi har en plan. Fordi selv om tilliden til lederskab falder, blomstrer de organisationer, der på en eller anden måde formår at opretholde et miljø med stor tillid.

Der er et væld af forskning, der forbinder organisationer med tillid til innovation og performance. HOW-rapporten fra 2016, en omfattende undersøgelse af organisatorisk effektivitet, konkluderede, at medarbejdere, der arbejder i tillidsmiljøer, er 32 gange mere tilbøjelige til at tage risici, der kan gavne virksomheden. De har også 11 gange større sandsynlighed for at se mere innovation i forhold til konkurrence og 6 gange større sandsynlighed for at overgå andre i deres branche.

der opfandt hoverboard segway

Så hvordan kan nutidens ledere inspirere tillid til deres medarbejdere? En undersøgelse fra 2019 spurgte medarbejderne, hvilke egenskaber der inspirerede tillid til en leder; de øverste svar var ting som at kende de forhindringer, lederen overvandt for at være succesrig og taler som almindelige mennesker. Dagens medarbejdere længes efter ledere, der er mindre mystisk strålende og mere autentisk relatable. Aspirationsmæssigt, ja - men ikke uden fejl.

Og hvilken bedre måde at være autentisk, relatabel og forsigtigt fejlbarlig end gennem humor?

Helt seriøst. Humor har enorme fordele for mentalt velvære, fysisk sundhed og endda din bundlinje.

[Tilmeld dig her for at slutte dig til forfattere Jennifer Aaker , Naomi Bagdon og komiker Sarah Cooper til en særlig Fast Company virtuel session, Humor er seriøs forretning , den 4. februar kl. Østlig tid.]

overlevende r. kelly ur

En undersøgelse af forskeren Wayne Decker fandt ud af, at ledere, der opfattes som humoristiske, vurderes af underordnede som 23% mere respekterede og 25% mere behagelige at arbejde med. I modsætning hertil fandt en Gallup -undersøgelse fra 2018, at næsten 50% af amerikanerne har forladt et job for at komme væk fra en leder. Medarbejderomsætningen er steget 88% i løbet af det sidste årti og koster virksomheder milliarder. Humors indvirkning på fastholdelse af medarbejdere er en rettidig redning på en stille krise, der påvirker ledere og organisationer over hele verden.

En livskultur giver hold mulighed for at spille på højeste niveau - en tro gentaget af ledere på tværs af brancher og discipliner, fra Spanx -grundlægger Sara Blakely til Stephen Curry fra NBAs Golden State Warriors, til den tidligere amerikanske udenrigsminister Madeleine Albright, der brugte humor i forhandlinger med hendes kolleger i den russiske regering efter et særligt anspændt første møde. Disse ledere fortæller en konsekvent historie: hold, der griner sammen-hvad enten det er i alle hænder-møder inden store produktlanceringer, i omklædningsrummet før NBA-slutrunden eller i møder om internationalt diplomati-klarer sig bedre.

Humor, seriøst: Hvorfor humor er et hemmeligt våben i erhvervslivet og livet (og hvordan nogen kan udnytte det. Selv dig.) af Jennifer Aaker og Naomi Bagdonas

Og der er forskning for at bakke dette op. I en undersøgelse af over 50 teams har forskere videooptaget timelange teammøder og derefter analyseret vejledernes vurderinger af teampræstationer. De teams, der havde humor, demonstrerede bedre kommunikation og problemløsning og præsterede bedre som et team, både under selve mødet og over tid. Humor giver folk mulighed for at slappe af, få adgang til højere ordens tænkning og føle sig trygge ved at dele dristige og kreative ideer.

er ambition god eller dårlig

I mellemtiden har vi befundet os midt i en mental sundhedskrise, hvor depressionerne skyder op til et niveau uden sidestykke, da en global pandemi og social isolation bunker ind på allerede stressende arbejdsforhold og sæsoncyklusser. Næsten 100.000 amerikanske virksomheder har lukket permanent siden februar 2020. Dem, der forbliver ansat, svigter. Ifølge en nylig Harvard Business Review -undersøgelse foretaget af Ron Carucci føler 41% af medarbejderne sig udbrændte på grund af faktorer som fjernt arbejde, længere arbejdstider, jonglering af familiekrav, truet jobsikkerhed og frygt for usikre arbejdsmiljøer. Intet af dette er sjovt.

Og alligevel er de fleste virksomheder massivt underinvesteret i humor som et aktiv. (Investerer du i min organisations humor? I dette økonomi?)

Omorientering mod humor er en fundamentalt rentabel virksomhed, som nutidens ledere ikke har råd til at gå glip af. En undersøgelse fandt ud af, at tilføjelse af en let linje i slutningen af ​​et salgshøjde - ligesom mit sidste tilbud er X, og jeg smider min kæledyrsfrø - øger kundernes betalingsvillighed med 18%. Et andet sæt undersøgelser viste, at medarbejdere, der vurderer deres ledere som en sans for humor - nogen sans for humor - er 15% mere tilfredse med deres job og vurderer deres ledere til 27% mere motiverende.Et sæt undersøgelser udført af Brad Bitterly, Allison Wood Brooks og Maurice Schweitzer viser, at når folk bruger humor på arbejdet, tilskrives de 37% højere status og ses som mere kompetente og mere selvsikre.

Heldigvis er barren for humor i erhvervslivet så lav, som dens opadgående er høj. En simpel villighed til at grine er nok til at have indflydelse. Hold, der griner sammen, før de forsøger at løse en kreativitetsudfordring, har mere end dobbelt så stor sandsynlighed for at lykkes kontra dem, der ikke griner sammen først.

Vi kan kridt dette op til den (hjerne) cocktail, disse hold serverer. Når folk griner, aktiveres et neurokemisk respons: deres hjerner oversvømmer med dopamin (hvilket øger lykken), endorfiner (hvilket øger modstandsdygtigheden) og oxytocin (det samme tillidshormon frigivet under sex og fødsel-plus en måde at gøre det på mere HR-venlig). Disse hormoner får os til at føle os roligere, mere selvsikre og mere ressourcestærke - hvilket sænker stress og låser op for mere kreativ tænkning.

Virkeligheden er, at jo mere teknologi formidlet vores kommunikation bliver, jo sværere er det at få vores menneskelighed og humor til at fungere. Vi tilpasser os ubevidst vores medium, og når vi konstant kommunikerer gennem teknologi, er det let at lyde som en robot.

Men vi ser også så mange kreative måder, hvor ledere væver humor ind i denne underlige nye verden. Connor Diemand-Yauman er co-CEO i Merit America. Hans første Zoom-opkald fra alle hænder med sin organisation var planlagt midt i en udfordrende tid for verden og en særlig splittende tid i USA. Diemand-Yauman ville nikke til øjeblikkets vanskeligheder, mens han signalerede omsorg og tryghed.For at erkende denne sandhed, lod han som om han forlod sin skærmdeling, og da hver medarbejder holdt vejret og kiggede på Googlede ting, siger inspirerende administrerende direktører i hårde tider. Alle mistede det.

Og selvom du måske ikke laver historie som Ernest Shackleton, Harriet Tubman eller Marco Polo, kan du bestemt bruge lidt humor og menneskelighed til at inspirere dem.Når alt kommer til alt, som præsident Dwight Eisenhower engang sagde:En sans for humor er en del af kunsten at lede, at komme sammen med mennesker, at få tingene gjort.

Hvis Dwight David Eisenhower, den næstmindst naturligt sjove præsident efter Franklin Pierce, syntes humor var nødvendig for at vinde krige, bygge motorveje og advare mod det militær-industrielle kompleks, så vil du måske også lære at bruge det.

Genoptrykt med tilladelse fra Humor alvorligt: ​​Hvorfor humor er et hemmeligt våben i erhvervslivet og livet (og hvordan nogen kan udnytte det. Selv dig) af Jennifer Aaker og Naomi Bagdonas; Pingvin bøger.

du kan ikke røre denne udgivelsesdato