Seks vaner hos de bedste samtalepartnere

At blive en god samtalemand kræver at have et bestemt sæt færdigheder i din kommunikationsværktøjskasse.

Seks vaner hos de bedste samtalepartnere

Nogle mennesker har gaven gab og kan tale med hvem som helst om hvad som helst. Og nogle mennesker kæmper for at lave snak. Det, der adskiller de to, er ikke at vide, hvad de skal tale om; det polerer dine kommunikationsevner, så du kan holde en god samtale i gang.



Gode ​​samtaler kræver en give and take, ligesom at holde en bold i luften under et fangstspil, siger Anne Green, præsident og administrerende direktør i CooperKatz & Company , et kommunikations- og medietræningsfirma med kunder, der omfatter Richard Branson. Når nogen retter et spørgsmål din vej - når bolden bliver kastet til dig - bør du altid svare med et svar, der vil fortsætte dialogstrømmen, sende bolden tilbage og aldrig lade den falde.

Hvis en musiker bliver spurgt: Hvilken slags musik spiller du? for eksempel siger Green, at svaret mange forskellige slags vil lukke samtalen. Nøglen er at svare og uddybe, siger hun. Et mere effektivt svar på det samme spørgsmål ville være: 'Jeg spiller mange forskellige slags musik, men jeg tilbragte mine tidlige tyverne i Syd med at spille en masse countrymusik, som jeg siden har bragt til min musikkarriere i New York City . ”Det giver den anden person noget at arbejde med, hvilket skaber en mere stimulerende samtale.



At tænke på en samtale som et spil verbal tennis vil holde tingene flydende, men at blive en god conversationalist kræver at have flere færdigheder i din kommunikationsværktøjskasse. Her er seks vaner, som de bedste samtalepartnere har mestret at øve, hver gang du går ind i en ny situation.

1. De lytter mere end de taler



Ironien ved at være en god samtalemand er, at tale ikke er det vigtigste stykke; lytte er det, der gør dig mindeværdig. Desværre er lytte en færdighed, som ikke mange mennesker mestrer; de fleste mennesker vil hellere tale, sagde Celeste Headlee, vært for Georgia Public Broadcastings Ved anden tanke.

Ironien ved at være en god samtalemand er, at tale ikke er det vigtigste stykke; lytte er det, der gør dig mindeværdig.

Når jeg taler, har jeg kontrol. Jeg skal ikke høre noget, jeg ikke er interesseret i. Jeg er centrum for opmærksomheden. Jeg kan styrke min egen identitet, sagde hun i en TED Talk fra 2015 10 måder at få en bedre samtale på .

Den anden grund til, at vi hellere vil tale, er fordi det er let at blive distraheret, når vi lytter. Den gennemsnitlige person taler med omkring 225 ord i minuttet, men vi kan lytte med op til 500 ord i minuttet, sagde Headlee. Så vores sind udfylder de andre 275 ord, sagde hun. Det kræver kræfter og energi at faktisk være opmærksom på nogen, men hvis du ikke kan gøre det, er du ikke i en samtale.

2. De indskyder ikke altid deres oplevelser



Gode ​​samtalepartnere blander sig ikke i emnet, når det ikke er nødvendigt. Hvis nogen taler om at have mistet et familiemedlem, skal du ikke begynde at tale om den tid, du mistede et familiemedlem, sagde Headlee.

Hvis de taler om de problemer, de har på arbejdet, skal du ikke fortælle dem, hvor meget du hader dit job. Det er ikke det samme, sagde hun. Det er aldrig det samme. Alle oplevelser er individuelle. Og endnu vigtigere, det handler ikke om dig. Du behøver ikke tage det øjeblik for at bevise, hvor fantastisk du er, eller hvor meget du har lidt. Samtaler er ikke en salgsfremmende mulighed.

3. De indrømmer, hvad de ikke ved

En god samtalemand er ikke bange for at vise, at de ikke forstår, siger Mark Levy, præsident for branding -firmaet Levy Innovation og forfatter til Utilsigtet geni: Brug af skrivning til at generere dine bedste ideer, indsigt og indhold . Så mange mennesker skyder sig selv i foden, fordi de forsøger at opfattes som alvidende eller perfekte, men at lade den anden person ind på din manglende forståelse kan faktisk være flatterende for dem, siger han.

Samtaler er ikke en salgsfremmende mulighed.



Hvis du er forvirret, foreslår Levy at spørge, jeg vil sikre mig, at jeg virkelig forstår, hvad du mener. Kan du sige, hvad du lige sagde på en lidt anden måde?

Ikke alene vil den anden person føle sig hørt; de vil sandsynligvis elske at skulle forklare deres pointe på en måde, der er anderledes end normalt, siger han.

4. De er godt læste

Vær en person af interesse ved at læse og informere dig selv om en række emner fra verdensanliggender til erhvervsliv og kultur, siger Suzanne Bates, forfatter til Al den leder, du kan være, videnskaben om at opnå ekstraordinær ledende tilstedeværelse .

Vær modig i at komme ud over behageligheder for at introducere emner med høj interesse, der sandsynligvis vil opleve en samtale, siger hun. Vær indstillet på hver person for at møde dem, hvor de er og være nysgerrig efter deres synspunkter.

At være godt læst giver dig mulighed for at introducere ideer og historier fra andre domæner, tilføjer Levy. Når en forretningsmand ønsker at gøre et punkt i en samtale, vil de ofte stole på en idé, mening eller historie fra erhvervslivet, siger han. Efter et stykke tid bliver det gammelt. Vi har alle hørt de samme forretningshistorier, og vi begynder at tjekke mentalt.

Gode ​​samtalemænd frøer en samtale med ryk, siger Levy. Hvis du taler om f.eks. Produktivitet på arbejdspladsen, er det fint at tale om [borgerkrigsslaget] Pickett's Charge eller sorte huller eller en idé fra en Elizabeth Gilbert -bog, der på en eller anden måde vedrører produktivitet på arbejdspladsen. At bringe ideer fra andre domæner holder folk vågne og interesserede, og det er faktisk, hvordan paradigmeskift fødes.

5. De leder efter tegn

Gode ​​samtalepartnere lytter med deres øjne og leder efter kropssprog eller humørsvingninger, der giver information om den andens interesseniveau i samtalen. Dette kan hjælpe dem med at omdirigere eller forbedre samtalen i øjeblikket, siger Parker Ellen , professor i ledelse og organisationsudvikling på Nordøstlige universitet .

Det ville også udstyre enkeltpersoner med en bevidsthed om andre parter, herunder deres mål, samt eventuelle underliggende motiver, den anden part havde til samtalen, siger han. Tilsyneladende oprigtighed ville gøre det muligt for enkeltpersoner at fremlægge kommentarer og stille spørgsmål på en måde, der virker ægte, så den opbygger tillid. Dette kan være afgørende for at få andre mennesker til at åbne mere op og opbygge rapport.

6. De slipper detaljerne

Vi har alle været i en samtale, hvor taleren afsporer emnet ved at kæmpe for at huske en dato eller et navn. Små informationer tilføjer verbal rod, og gode samtalepartnere belaster ikke emnet med år, navne, datoer og små detaljer, sagde Headlee. [Lytteren er] ligeglad, sagde hun. Det, de bekymrer sig om, er dig. De bekymrer sig om, hvordan du er, hvad du har til fælles. Så glem detaljerne. Lad dem være ude.