Ticketmaster Teams med Facebook, så du kan sidde ved siden af ​​dine venner

Live events er iboende sociale, siger administrerende direktør Nathan Hubbard. Det burde også være at købe billetter.

Ticketmaster Teams med Facebook, så du kan sidde ved siden af ​​dine venner

Da Ticketmaster-administrerende direktør Nathan Hubbard og hans nye executive team tidligere på året kom på banen for at vise et mere innovativt og fanfokuseret selskab-Turnaround Tour, kaldte vi det i juli/august-udgaven-en stat var en garanteret show-stopper. Hver gang en billetkøber delte med Facebook -venner, at han deltog i et arrangement, sagde Hubbard, at advarslen genererede 5,30 dollar i ekstra billetindtægter.



Derefter viste han kunderne den næste fase af social handel, en mock-up af et arenasædekort, der angav, hvor en kundes Facebook-venner sad. Vil du ikke vide det, ville han spørge mængden, om nogen af ​​dine venner skal til det samme show? Og hvor deres billetter er, så måske kan du sidde i nærheden af ​​dem eller finde dem ved arrangementet?

På klientmødet i Orlando buede en Miami Dolphins -chef sine øjenbryn, mens han studerede kortet, vendte sig til sin kollega og hviskede: This is sick.



Fra og med i dag kan du se, hvad balladen handlede om. I håb om at anspore mund-til-mund marketing til at reducere de anslåede 40 procent af billetter til live event, der ikke bliver solgt, lancerer Ticketmaster denne forbedrede Facebook-forbindelse.



Funktionen er tilgængelig på det interaktive sædekort, der blev lanceret sidste år og nu bruges i mere end 300 spillesteder (til 9.000 begivenheder og optællinger), siger Debbie Hsu, Ticketmasters direktør for produktstyring. Fans vælger deres nøjagtige sæder i stedet for at stole på Ticketmaster for at bestemme de bedste tilgængelige muligheder. Det er den slags kontrol, forbrugerne forventer af et top-fem e-handelswebsted som Ticketmaster, men det var ikke en prioritet i tidligere år, da virksomheden var fokuseret på at betjene spillestederne.

Nu kan du få en endnu mere tilpasset billetsøgning. Ved at oprette forbindelse til Facebook, mens du søger efter pladser, kan du se, hvor dine venner har købt billetter. De venner, der har mærket deres pladser, altså.

Når du har oprettet forbindelse til Facebook fra Ticketmasters websted, vises en liste over venner, der deltager i koncerten eller spillet til venstre. Spillestedets kort viser Facebook -flag i de sektioner, hvor dine venner sidder. Når du klikker på den sektion og ruller over et sæde med et Facebook -ikon, åbnes et vindue, der viser dig, hvem der er der. På den måde kan du købe billetter i nærheden af ​​en ven eller gå mod den modsatte side af arenaen for at undgå en eks, eller som en bestemt kollega, du kender, vil bælte sammen med bandet og ødelægge showet.



Efter at have købt dine billetter har du mulighed for at mærke venner til de sæder, du har købt, ligesom at mærke folk på et foto på Facebook. Dine venner får en advarsel, der spørger, om de vil fortælle folk, at de skal, og at tagge deres sæde og dele det også, hvilket skaber mere potentielt billetsalg. Du kan skjule dit sæde, men standardindstillingen er at dele med alle, ikke kun dine venner. Tanken, siger Hubbard, er, at folk, der kommer til at se et bestemt band eller team, har en fælles passion. Hvorfor ikke give dem mulighed for at forbinde inden koncerten?

Deling af dit sædetag genererer en Tjek mine sæder på din Facebook -væg. Sammen med lignende og kommentarsknapperne er køb af billetter, den kritiske og bekvemme handelsdel af social handel.

Tidligere på måneden, Facebook -spildirektør Sean Ryan talte om spilplatformens modenhed og foreslog, at billetter til live -events kunne være den næste store ting. Det er klart, at Facebook, der rådede Ticketmaster under udviklingen af ​​sædetagningen, gerne ville finde en anden Zynga-lignende succes.



Dette handler ikke kun om det sociale, siger Hubbard om mærkning af sæder. Det handler om fanoplevelsen. Han vil have en billet til at repræsentere meget mere end adgang til et arrangement. Det burde være en del af en større oplevelse, der omfatter uger eller måneders forventning til at se et yndlingsband og derefter en periode med at genopleve showet med andre fans. Billetten muliggør disse forbindelser. Derfor vil sædekortene i sidste ende være tilgængelige efter begivenheden (den funktionalitet er ikke tilgængelig ved lanceringen). Folk, der er tilbageholdende med at mærke deres pladser, gør det muligvis efter showet og når ud til folk, de mødte på showet.

Vi smider en masse ting som dette på væggen, siger Hubbard, og vi vil se, hvor langt folk er villige til at forlænge denne begivenhed.

Næste: Ticketmaster: Rocking The Most Hated Brand In America

Følg Chuck på Twitter kl @chucksalter .