Hvorfor besluttede jeg mig for at sige mit detailjob op og deltage i den store opsigelse

»Det var meget som at forlade et voldeligt forhold,« siger denne detailhandler, der forlod branchen efter 14 år.

Hvorfor besluttede jeg mig for at sige mit detailjob op og deltage i den store opsigelse

I april var omkring 649.000 detailarbejdere forlod deres job - rekordmange fratrædelser for branchen. Det var endnu et bøjningspunkt i en bredere trend, der fejer arbejdspladser, da medarbejdere revurderer deres forhold til arbejde og handler på den udbrændthed, der er forårsaget af pandemien.

to do list chrome extension



For mangeårige detailarbejdere som Susan, 44, der bad om kun at bruge sit fornavn for at beskytte sin identitet, forværrede pandemien kun eksisterende udfordringer i deres arbejdsområde, fra lave lønninger og sølle fordele til inkonsekvente timer og kronisk underbemanding. Du kan ikke få fri, medmindre der er nogen at dække for dig, siger hun. Og du kan ikke få nogen til at dække for dig, hvis du ikke kan ansætte folk.

Susan havde arbejdet i detailhandlen i 14 år-først hos Barnes & Noble og derefter hos Pet Supplies Plus, den tredjestørste forhandler af kæledyr, inden hun stoppede i oktober. Da hun forlod sin stilling i efteråret, var hun general manager i en Pet Supplies Plus -butik. Som mange andre tidligere detailarbejdere fandt Susan til sidst et nyt job, der tilbyder bedre lønninger, fordele og stabile arbejdstider. Her fortæller hun, hvorfor hun forlod detailhandlen, og hvordan hun formåede at finde arbejde i en ny branche. Dette interview er redigeret for klarhed og plads.



'I 14 år havde jeg ingen fast søvnplan eller arbejdsplan'

Hos Barnes & Noble var jeg timelønnet, og da jeg flyttede til Pet Supplies Plus, blev jeg funktionær. Det er en helt anden livsstil; Jeg ville modtage opkald og tekster når som helst på dagen eller natten, så det var meget svært at slappe af. I 14 år havde jeg ingen fast søvnplan eller arbejdsplan - så det var meget svært at se venner eller familie. På en standarduge var jeg forpligtet til at arbejde mindst 45 [timer]. Jeg forsøgte at begrænse mig til 50. Men der var øjeblikke, hvor jeg sandsynligvis arbejdede i over 60 timer, da andre butikschefer forlod, eller vi var kortbemandede.



Det var meget mentalt og fysisk udmattende, og det egner sig virkelig ikke til en sund livsstil, fordi du ender med bare at putte det, du kan, i munden så hurtigt som du kan. Jeg var en af ​​dem, der forsøgte ikke at sige til mine arbejdere, jeg gik igennem dette, så du skal gå igennem det. Jeg ville prøve at være sådan, jeg gik igennem dette, og det var forkert, så jeg vil ikke have, at andre skal gå igennem det. Jeg gav nok mig selv ekstra pres på den måde.

'Vi havde masker på, mens vi smed omkring 40 pund kattekuld hele dagen lang'

Vi lukkede slet ikke [under pandemien]. Vi blev betragtet som en vigtig forretning, fordi vi solgte mad til dyr, der ikke kunne købes andre steder. Jeg havde ingen mulighed for at arbejde hjemmefra - det var enten at gå på arbejde og udføre dit job eller stoppe. De fleste af mine timeansatte, der ikke var ledere, var teenagere, og deres forældre havde forskellige reaktioner. Jeg havde et par teammedlemmer, der havde en ældre bedsteforælder boende hos dem eller havde en højrisikoforælder eller en meget forsigtig forælder. De ville have, at de ikke skulle på arbejde, og det forstod jeg selvfølgelig fuldstændigt. Men de kunne træffe det valg, fordi de ikke levede af deres indkomst fra butikken. Dette var min vigtigste indtægtskilde, så jeg havde ikke noget valg. Og jeg tror, ​​det er en af ​​de ting, der skabte megen vrede i mig, og jeg tænker hos mange andre mennesker.

Der var mange [kunder], der gladeligt bestilte online og fortsatte med at shoppe lokalt ved at få os til bare at lægge det i bagagerummet, og det var fantastisk. Jeg havde endda nogle mennesker til at efterlade mig et tip i bagagerummet, da jeg bragte deres ordre ud til bilen, hvilket virkelig var unødvendigt, men meget sødt. Nogle gange kunne man se folk gå op til døren og være som åh, gud, jeg glemte min maske, og de løb tilbage til bilen.

hvordan man får ledelseserfaring



Vi [havde] nogle kunder, der ville komme ind i butikken, og de havde bare ingen skam eller følelse af at komme maskelfri ind. Nogle gange ville [de] få dette trodsige blik i deres øjne som, jeg tør du sige noget til mig om dette. Vi spurgte vores højere ups: Hvad skal vi gøre? Det [de] fortalte os var, at vi har brug for, at alle medarbejdere overholder dem. Men hvis nogen kommer maskløst ind i butikken, skal du ikke sige noget til dem. Bare få dem væk derfra så hurtigt som muligt. Det, der siger til mig som medarbejder, er selvfølgelig, at kunden er mere værdifuld for dig end dine medarbejdere. Du er villig til at risikere mit liv og ikke villig til at risikere at vende den kunde væk.

Frustrationen og misinformationen påvirkede både medarbejdere og offentligheden. Jeg havde teammedlemmer, der kæmpede med at være villige til at bære en maske hele dagen eller skulle tage pauser fra den, fordi det blev virkelig varmt dernede. Inde i lageret eller lageret er klimaanlægget nogle gange ikke så godt. Jeg har absolut ingen sympati for nogen, der siger, at de ikke kan trække vejret eller have svært ved at trække vejret, mens de bogstaveligt talt gør noget med en maske på, for i flere måneder havde vi masker på, mens vi smed omkring 40 pund kattegrus hele dagen lang .

Vi var også nødt til at træffe virkelig vanskelige beslutninger [om], hvad vi skulle gøre i fritiden. Jeg har husfæller, og de arbejdede alle hjemmefra. Så det, jeg gjorde, var bevidst at isolere mig selv fra mange andre mennesker, fordi jeg vidste, at jeg dagligt satte mig selv i fare i mit job. Jeg vidste, at jeg ikke havde råd til at blive syg, for hvis jeg blev syg, ville butikken blive ødelagt, fordi jeg var deres eneste funktionær. Lokale butikker er meget i kontakt med hinanden, og jeg ville dagligt høre fra de andre butikschefer, hvad der foregik der. Jeg vidste, at hvis jeg blev syg, skulle en af ​​dem øge deres arbejdsbyrde og dække for mig. Og jeg skulle dække dem, hvis de blev syge.

'Jeg havde brug for at se min familie'



I lang tid havde jeg følt, at jeg bare ikke ville leve på denne måde mere. Mine forældre er i Illinois. Ved sidste efterår havde jeg ikke set dem personligt i to et halvt år. Min far har nogle sundhedsproblemer, så det er ikke så let for dem at rejse herud. Og jeg kunne ikke få fri nok til at besøge dem, fordi jeg ikke kunne få folk til at dække for mig længe nok. Jeg havde planlagt en ferie for at se dem; dette var i september, og vi tænkte, at tingene blev bedre efter den første store bølge. Så jeg var sådan, det er min chance. Jeg er nødt til at gå. Og så stoppede min assisterende manager.

livsfærdighedsklasse for voksne

Jeg forsøgte at gøre mange ting for at ansætte folk [og] få mere ledelse, og det var meget svært. Jeg spurgte, kan vi få flere timer? Kan jeg hæve lønnen? Svaret var nej, og jeg [kunne] ikke se nogen anden måde at løse dette på. Jeg besluttede bare, at jeg skulle se min familie - og [afslutning] var den eneste måde, jeg kunne få det til.

Jeg var i en meget usædvanlig, lidt heldig position: Jeg arbejdede hele pandemien. Jeg havde aldrig tabt indkomst, men jeg fik nogle stimulansmidler. [Mit firma havde] en månedlig bonusstruktur, og de tilbød nogle økonomiske incitamenter under pandemien. For første gang virkelig nogensinde kunne jeg have nogle penge i opsparing, som jeg havde brug for, fordi det tog mig fem måneder at finde et job.

'Jeg gik fra et vigtigt job til et andet vigtigt job'

Jeg havde besluttet, at jeg ikke længere ville arbejde i detailhandlen. Der var masser af detailjobs åbne; Jeg kunne have fået alle former for detailjob. Jeg søgte selv et par steder, hvor jeg vidste, at forholdene var bedre, men jeg besluttede, at jeg ikke ville fortsætte med det, fordi jeg vidste, at jeg ville komme tilbage til det liv igen.

Jeg tror, ​​der er et stort problem for detailarbejdere især, hvad angår, hvordan ansættelse sker nu. Min butik var lille nok til, at når som helst jeg fik et resumé, ville jeg selv læse den; vi havde ikke nogen form for software til at vælge ansøgere. Men når du har et sådant system, er det første, softwaren vil gøre, at lede efter nogen, der har udført det nøjagtige job før. Så hvis du ansætter et [ikke-detailjob, som en] administrativ assistent, er det første, de skal gøre, at se på et resumé for alle, der har været administrativ assistent. Jeg søgte sandsynligvis 50 job, og jeg fik tre interviews. Og de interviews, jeg fik, var alle på grund af en ven.

dem debat i aften live stream

En ven, der er sygeplejerske, fortalte mig, at hendes hospitalsenhed ledte efter en administrativ koordinator. Vi havde tidligere arbejdet sammen på Barnes & Noble, så hun var bekendt med min arbejdsmoral. Så jeg gik fra et vigtigt job til et andet vigtigt job. Dette var i februar, og oven i det ligger mit kontor på en lungeenhed. Vi har alle slags patienter, der oplever symptomer efter COVID-19, så jeg hører alle slags historier.

'Jeg vil fortælle arbejdsgivere derude at give detailarbejdere en chance'

Det var så svært at komme hertil. Jeg vil understrege, at [at forlade detailhandel] var meget som at forlade et misbrugsforhold. Du skal løbe væk, men det er så svært at komme ud. Efter at have arbejdet 90 dage her, bad jeg om en anmeldelse. Nogle af de ting, som mine chefer fortalte mig - de sagde, at jeg var fleksibel, vedholdende, at jeg reagerede meget hurtigt - det er alle ting, jeg lærte af at arbejde i detailhandlen. Jeg er vant til at arbejde i et hurtigt tempo.

Nu tænker jeg på de enheder, jeg arbejder på - sygeplejerskerne og mennesker - som mine kunder. Det er de mennesker, jeg er der for at tjene. Du kan lære hvem som helst at køre en Outlook -kalender. Men kan du lære dem at løse problemer i farten? Eller hvordan prioriteres? Jeg vil fortælle arbejdsgiverne derude at give detailarbejdere en chance, fordi vi bare har utrolige færdigheder, som du måske ikke er klar over, at vi har.