Word-of-mouth-marketing: Vi ønsker alle at holde trit med Joneses

Inspireret af Hollywood-filmen The Joneses fra 2010, om en familie af stealth-marketingfolk, der flytter ind i et kvarter i middelklassen for at sælge deres varer til deres intetanende naboer, brugte Martin Lindstrom otte uger på at filme en rigtig familie i ubeskrevne situationer, fra grill til shopping ekspeditioner og dokumenterede, hvordan deres omgangskreds reagerede på bestemte mærker og produkter.

Det var tæt på midnat, Pacific Standard Time, da den ene lastbil efter den anden sneg sig ned ad en stille, lukket landsbyvej i hjertet af Laguna Beach, et af de smukkeste havområder i det sydlige Californien (samt et af de mest påvirkende og dyreste). De fleste udsmykkede, spredte stukhuse lå i skygger, deres ejere sov - med undtagelse af de meget
sidste hus på blokken. I betragtning af nattetid var det usædvanligt at se en, endsige flere, køretøjer på vejen. Alligevel stod fem eller seks lastbiler silhuet i indkørslen og langs den forreste kant, da arbejdere lydløst lossede kameraudstyr og papkasser og derefter bar dem inde i huset.



Det, der var ved at finde sted i løbet af de næste otte uger, var blandt de mest risikofyldte og utraditionelle operationer, mit team og jeg nogensinde havde sammensat. Inspireret af Hollywood -filmen fra 2010 Joneserne , om en familie af stealth-marketingfolk, der flytter ind i et kvarter i middelklassen for at sælge deres varer til deres intetanende naboer, var min plan både enkel og ambitiøs: at teste kraften i mund-til-mund-marketing.

Ved at finde en ægte familie i spontane, uskrevne situationer og scenarier, fra grill til champagnebrunch til shoppingekspeditioner, ville vi dokumentere, hvordan Morgensons vennekreds reagerede på bestemte mærker og produkter, Morgensons bragte ind i deres liv. Når de står ansigt til ansigt med en anden families misundelsesværdige livsstil-og de mærker og produkter, der opretholder den-ville de så gerne have alt det, familien har? Og endnu vigtigere, ville denne indflydelse være så kraftig, at den rent faktisk gik ud og købte disse ting?



Ved hjælp af 35 videokameraer (17 skjult for syn) og 25 mikrofoner gemt inde i møblerne og armaturerne, ville resultaterne af denne hemmelige operation i sidste ende afsløre noget chokerende: at den mest kraftfulde skjulte overtaler af dem alle ikke er i din fjernsyn eller på hylderne i dit supermarked eller ligefrem lurer i din smartphone. Det er en langt mere gennemgribende indflydelse, der er omkring dig stort set hvert vågne øjeblik: dine helt egne venner og naboer.



Efter at have set de hundredvis af timers optagelser, kunne jeg kun komme til en konklusion: Der er ikke noget helt så overbevisende som at observere nogen, vi respekterer eller beundrer ved hjælp af et mærke eller produkt. I slutningen af ​​oplevelsen, da de blev bedt om at vurdere, hvordan de påvirkedes af Morgensons anbefalinger på en skala fra et til ti, svarede Eric og Ginas venner enstemmigt: Ti ud af ti.

Vores analyse fandt også ud af, at de mærker, Morgensons gik ind for, også havde en anden effekt: De gik hurtigere viralt og havde en haloeffekt, hvorved cirka en tredjedel af Morgensons venner begyndte at promovere og endda fl tante de samme mærker til deres venner og bekendte.

Måske ikke overraskende fandt vi også ud af, at de mærker, Morgensons jævnaldrende mest sandsynligt ville gå ud og købe på Morgensons subtile forslag, var de større og bedre kendte. Hvilket bekræftede min teori om, at konventionel marketing og den mere skjulte sort fungerer bedst sammen, at de mest overbevisende reklamestrategier bliver så meget mere, når forstærket ved mund-til-mund reklame.



Hver gang jeg mødes med ledere rundt om i verden, minder jeg dem om, at i dag den mest magtfulde kraft i marketing ikke er et selskab. Det er ikke en administrerende direktør. Det er ikke en marketingafdeling med stort budget. I dag og i fremtiden, de mennesker, der holder ægte strøm er hyperforbundne, museklikkende forbrugere og deres brede kredse af virtuelle og virkelige venner og bekendte. Med andre ord er de mennesker, der besidder den virkelige magt os .

Som et resultat, fremtidens mærker simpelthen skal være gennemsigtige og leve op til deres løfter. Tro mig (og du marketingfolk derude lægger mærke til), ethvert mærke, der ikke gør det, vil øjeblikkeligt og smertefuldt blive afsløret og skældt ud.

fyret vasket Martin Lindstrom er modtager fra 2009 af TIME Magazines verdens 100 mest indflydelsesrige mennesker og forfatter til Buyology: Sandhed og løgn om hvorfor vi køber (Doubleday, New York), en New York Times og Wall Street Journal bestseller. Hans seneste bog, Brandwashed: Tricks -virksomheder bruger til at manipulere vores sind og overtale os til at købe , udkommer i september. Lindstrom er en hyppig rådgiver for chefer for adskillige Fortune 100-virksomheder og har også skrevet 5 bestsellere oversat til 30 sprog. Mere på martinlindstrom.com .

Læs mere af Lindstrom: Hvordan hele fødevarer får dig til at handle



For mere ledelsesdækning, følg os videre Twitter og LinkedIn .